Politique de retour et de remboursement

Notre objectif est votre satisfaction.

Notre politique de retour standard dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons généralement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Il doit présenter un dysfonctionnement notable (pas un problème venant de votre smartphone par exemple)

Les produits périssables tels que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

- Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison - Remboursements (si applicable)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez nous contacter à contact@sunima-france.com.

ÉCHANGES : (si applicable)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à contact@sunima-france.com.

RETOUR : (si applicable)
Vous devez nous contacter à l'adresse contact@sunima-france.com.

Lors d'une demande de remboursement, l'acheteur se verra rembourser sous forme de bon d'achat de la valeur de sa commande. Il ne pourra demander un remboursement sous forme de virement bancaire, chèque ou monnaie fiduciaire.